Cuidado para Elas
Seu carro merece cuidado. Você também.
Talvez você já tenha entrado em uma oficina sem saber exatamente o que estava acontecendo e saído de lá com mais dúvidas do que respostas. A gente sabe que isso acontece. E foi por isso que criamos o Cuidado para Elas.
Na oficina, você não precisa se sentir sozinha
Sabemos que muitas mulheres ainda chegam a uma oficina com uma insegurança muito simples. Você não deveria precisar ter conhecimento de mecânica para ser bem atendida. Muito menos sentir vergonha de perguntar.
Na Caetano Auto Center, queremos que você se sinta confortável para conversar, perguntar, entender o problema e tomar sua decisão com calma.
Será que vão me explicar de verdade?
Será que preciso mesmo trocar isso?
Será que estão cobrando o que realmente precisa?
E se eu perguntar e acharem que eu não entendo nada?
Monique
Acolhimento · Caetano Auto Center
A Monique está aqui
para receber você
A Monique, esposa do Caetano, faz parte desse cuidado. Ela está na Caetano Auto Center para receber, ouvir e auxiliar as mulheres que chegam à oficina.
Sabe aquela pessoa que você gostaria de ter ao seu lado quando não entende muito bem o que está acontecendo com o carro? É esse tipo de acolhimento que queremos oferecer.
Você pode chegar, conversar com a Monique, explicar o que percebeu no carro e tirar suas dúvidas. Ela pode ajudar você a entender o que está sendo avaliado, acompanhar o atendimento e fazer a ponte com a equipe quando for necessário.
Sem pressa. Sem constrangimento.
Sem aquela sensação de que você precisa fingir que entende de mecânica.
Aqui, você pode perguntar
Você não precisa chegar dizendo o nome da peça. Pode simplesmente falar o que sentiu. É suficiente.
“Meu carro começou a fazer um barulho.”
“Essa luz acendeu no painel.”
“Senti o volante diferente.”
“O carro está demorando para pegar.”
“Não sei o que está acontecendo, mas achei estranho.”
Informação antes da decisão
A gente acredita que orçamento não deve ser uma surpresa. Antes de qualquer reparo, você recebe uma explicação sobre o que foi encontrado e o que precisa ser feito. Você pode perguntar, pode entender, pode decidir. E o serviço só começa depois da sua aprovação.
Três maneiras de começar a cuidar melhor do seu carro
Manutenção preventiva
Nem sempre é preciso esperar o carro apresentar um problema. Uma avaliação preventiva pode identificar itens que merecem atenção antes de se transformarem em uma dor de cabeça. A equipe avalia e explica o que realmente precisa ser feito.
Troca de óleo
O óleo é fundamental para o funcionamento do motor, mas não existe uma única regra que sirva para todos os carros. O tipo de óleo, o veículo e a forma como você utiliza o carro fazem diferença. Se tiver dúvida, pergunte. A gente ajuda você a entender.
Quando alguma coisa parece diferente
Um barulho novo, uma luz no painel, uma vibração, o volante puxando para um lado ou uma dificuldade para ligar. Você não precisa descobrir sozinha o que significa. Se alguma coisa parece diferente, já é um bom motivo para perguntar.
Um espaço para você esperar com tranquilidade
Enquanto seu carro está sendo avaliado, você também merece um lugar confortável. A Caetano Auto Center conta com uma sala de espera, para que você possa aguardar o atendimento com mais tranquilidade.
Você pode esperar, conversar, acompanhar o andamento e tirar suas dúvidas. Tudo de uma forma mais leve.
Você não precisa saber de mecânica.
Precisa se sentir segura.
Se tem alguma coisa no seu carro que está deixando você preocupada, converse com a gente. A Monique e nossa equipe vão ajudar você a entender qual é o melhor caminho.
Caetano Auto Center · Av. Caxias do Sul, 208 — Rio dos Sinos, São Leopoldo/RS